Jakarta – Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan PT Jasa Marga (Persero) Tbk (JSMR) memperkuat kualitas pelayanan di tempat istirahat dan pelayanan (TIP) atau rest area di sejumlah ruas jalan tol strategis. Pembenahan dilakukan melalui kolaborasi dengan mitra pengelola, terutama untuk meningkatkan kenyamanan pengguna jalan.
Salah satu ruas yang menjadi prioritas peningkatan fasilitas adalah Jalan Tol Jakarta-Cikampek. Ruas ini merupakan koridor strategis yang menghubungkan wilayah Jakarta, Jawa Barat, dan sekitarnya, serta memiliki mobilitas masyarakat dan distribusi logistik yang tinggi.
Rivan A. Purwantono mengatakan, peningkatan kualitas pelayanan rest area merupakan bagian dari transformasi layanan perusahaan yang berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
Menurut dia, pelayanan jalan tol tidak hanya berkaitan dengan kondisi infrastruktur jalan, tetapi juga mencakup fasilitas pendukung perjalanan, termasuk tempat istirahat yang dikelola oleh mitra usaha.
“Jasa Marga memandang pelayanan jalan tol sebagai satu kesatuan pengalaman perjalanan pelanggan. Karena itu, perhatian terhadap kualitas fasilitas dan kenyamanan pengguna jalan perlu dilakukan secara menyeluruh, termasuk pada rest area yang dikelola oleh mitra usaha,” ujar Rivan dalam keterangan tertulis, Sabtu (14/11/2026).
Ia mengatakan, Jasa Marga terus mendorong kolaborasi dengan mitra pengelola untuk menjaga standar pelayanan, kebersihan, dan keselamatan di tempat istirahat.
“Kami terus mendorong kolaborasi agar standar pelayanan, kebersihan, dan keselamatan dapat terjaga dengan baik sehingga pengguna jalan mendapatkan pengalaman perjalanan yang semakin lancar, aman dan nyaman,” lanjutnya.
